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Consultant.e Qualité & Méthodes (ITSM) (H/F)
Lieu
Paris
Référence


Entreprise

SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche en EMBAUCHE DIRECTE (CDI) chez l’un de ses clients finaux basé dans l’est de l’Ile-de-France (93) un.e Consultant.e Qualité & Méthodes (H/F).

Profil recherché en bref :
Un profil justifiant d'une première expérience réussie dans la définition de procédures / processus en contexte anglophone, idéalement dans le domaine de l'IT.

Rémunération de 35K€ à 38K€ selon votre profil et niveau d'expertise.

Contexte :
Au sein d’un éditeur de logiciel en évolution constante, vous intégrerez une équipe Qualité & Méthodes justifiant de compétences variées et qui privilégie l’entraide.

Objectif :
Votre objectif sera de garantir la satisfaction des équipes internes et des parties prenantes externes, dans l'industrialisation de processus et l'évangélisation des bonnes pratiques sur les solutions logicielles installées chez les clients.

Les + du poste :

  • Un poste aux compétences larges et une autonomie vis-à-vis de vos projets
  • Un environnement challengeant qui tient compte des besoins et des spécificités de chaque client
  • Une entreprise présente à l’international et qui vous propose une mobilité interne (nationale ou internationale)

Poste

Responsabilités :

  • Définition, formalisation et industrialisation de processus/procédures internes, de méthodologies projets en lien avec les produits logiciels
  • Transmission des méthodologies au niveau du groupe, organisation des formations internes
  • Création et mise à jour d’artefacts projets, de vidéos d’e-learning et autres supports de formation
  • Organisation et participation à des réunions interdépartementales et internes
  • Missions d’accompagnement au changement auprès des équipes internes

Profil

  • Maîtrise obligatoire de PowerPoint et du reste de la suite Office (Excel et Word notamment)
  • Expérience nécessaire en modélisation de processus et de modèles de données
  • Maîtrise indispensable de l'anglais parlé et écrit (nécessaire pour travailler avec les équipes internationales)
  • Expérience sur la gestion de chatbots ou agents virtuels, bonne appétence générale en IT
  • Connaissances des fondamentaux ITIL et expérience dans l'accompagnement au changement sont des plus

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