Entreprise
SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour un CDI chez l’un de ses clients finaux basé à Fort de France (Lamentin, zone de la Lezarde) un profil de Consultant Applicatif confirmé/Senior dans le domaine de la location Automobile (H/F)
Contexte :
Il s’agit d ‘une création de poste dans le cadre d’une forte croissance du groupe.
Vous serez rattaché à la Responsable du domaine Location Automobile, vous serez en charge de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d’activité. Vous intégrerez une équipe de 3 personnes : un chargé de support applicatif, un chef de projet et un directeur de projet.
Objectif :
La gestion des incidents, la résolution des problèmes, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil et la formation des utilisateurs constituent son champ d’actions.
Supplément :
- Salaire : 42k-55k
- Variable : un mois de salaire brut
- Contrat CDI – temp plein, full Office (pas de télétravail)
- Permis requis
Poste
Missions
- Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
- Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives.
- Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne)
- Mettre en œuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier.
- Assure la prise en main, voir la formation des utilisateurs
- Conseiller et apporter des solutions adaptées.
- Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution.
- Participer aux recettes fonctionnelles.
- Contribuer aux phases d’intégration de l’ERP
Environnement technique :
- BDD
- Architecture applicative
- Environnement Microsoft
- Gestion commerciale
- Comptable
- Outils de ticketing
- Outils de gestion collaboratif
- ITIL
- ERP
Profil
Pré requis :
- Minimum 3 ans d’expérience (hors stage et alternance) sur un rôle de consultant applicatif et business analyst dans le domaine de l’automobile ou location
- Compréhension des enjeux métiers liés à l’automobile
- Maitrise base de données SQL obligatoire
- Bon relationnel et savoir-être irréprochable
- Grand minimum bac+3
- Déjà en Martinique, retour Pays ou projet construit de départ
- Niveau d’expérience minimum attendu : 3 ans dans une fonction similaire
- De formation supérieure BAC+3 minimum
- Sens de la communication et qualité d’écoute
- Sens de la pédagogie
- Bon relationnel
- Adaptabilité et curiosité
- Capacité à travailler en équipe / autonomie
- Bonne gestion du temps : planifier, prioriser (gestion et traitement des escalades)
- Sens du service (respect des engagements)
- Proactivité
- Sens de l’engagement en entreprise
- Rigueur
Processus de recrutement (étapes) :
- 1er entretien avec le responsable RH
- 2ème entretien avec le manager direct
- 3ème entretien avec le DS adjoint sur l’activité location automobile
- 4ème et dernier entretien avec le DSI Groupe